TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

GGPOKER.COM

Última actualización: 25 de agosto de 2021

Versión 20210825.1

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL («EULA») PARA GG INTERNATIONAL LIMITED: IMPORTANTE – LEE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE PROCEDER A USAR NUESTROS SERVICIOS, Y/O DESCARGARSE NUESTRO SOFTWARE, YA QUE TU ACUERDO CON ELLOS CONSTITUYE UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. ES TU RESPONSABILIDAD REVISAR PERIÓDICAMENTE ESTE ACUERDO DE LICENCIA DE USO Y EL USO CONTINUO DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS ASOCIADOS CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN CONTINUA DE LOS TÉRMINOS CONTENIDOS EN EL MISMO.

Introducción

Los siguientes términos y condiciones actualizados por nosotros de vez en cuando y puestos a disposición aquí (estas «Condiciones») regirán las relaciones entre «Usted» («Su» también se refiere a Usted a lo largo de este CLUF) y GG International Limited y/o las empresas de su grupo (conjuntamente referidas en estas Condiciones como «nosotros», «nos» o «nuestro») en relación con todo el uso del software licenciado por nosotros a Usted, directa o indirectamente, y su juego en el cliente de juego descargado de ggpoker.com («GGPoker»).

GGPoker es operado por GG International Limited («GGIL» o «La Compañía») una compañía incorporada en la Isla de Man cuya oficina registrada es 8 UPPER DUKES ROAD, DOUGLAS, IM2 4BA, Isla de Man. Estamos autorizados y regulados por la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man para operar una licencia de juego online. GGIL ofrece servicios de casino en línea («Servicios») a través de su marca «GGPoker» y de su sitio web www.ggpoker.com. Además de ofrecer los servicios de GGIL a través de Internet, es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos nuestros productos y servicios a través de medios alternativos, como los dispositivos móviles. Cuando usted utilice los servicios de GGIL por cualquier medio, este EULA se aplicará a dicho uso en la medida en que sea aplicable a las circunstancias.

El hecho de que utilice GGPoker y/o juegue a cualquier juego en él («Juego(s)») significa que acepta estas Condiciones que son legalmente vinculantes. Si no está de acuerdo en aceptar y estar obligado por los términos, por favor no abra una cuenta o continúe utilizando el sitio web o participe en los Juegos. Estas Condiciones pueden establecer los términos y condiciones legalmente vinculantes que son aplicables a su uso del Juego o de GGPoker, independientemente de cómo se acceda a ellos y/o se utilicen, ya sea a través de ordenadores personales, dispositivos móviles u otros. Por favor, recuerde que estas Condiciones constituyen un acuerdo entre Usted y nosotros y definen los derechos y responsabilidades que Usted y nosotros tenemos con respecto a los Juegos y GGPoker. Usted declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar estas Condiciones y cumplirlas y que ha leído y entendido completamente estas Condiciones sin ningún tipo de impedimento.

Al visitar , registrarse en ggpoker.com («Sitio Web») y/o continuar utilizando los Servicios Usted acepta estar, y está, obligado por:

estas Condiciones; y al aceptar estas Condiciones también acepta nuestro;

Política de Privacidad;

Política de Retiros;

Política de Cookies (que establece cómo utilizamos la información personal que nos proporcionas);

Política de Seguridad y Ecología;

las Reglas de la Casa; y

todos los demás términos y condiciones, reglas de juego, normas o políticas que se refieran a cualquier Juego aplicable, promociones, bonos, ofertas especiales o cualquier otro aspecto de su uso del Sitio Web en cada momento.

En caso de que haya alguna incoherencia entre estas Condiciones y las Reglas de la Casa, entonces, en la medida de la incoherencia, prevalecerán estos términos y condiciones.

1. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

1.1 Es posible que tengamos que modificar las Condiciones por diversas razones, entre ellas, por motivos comerciales, para cumplir con nuevas leyes o reglamentos o por razones de servicio al cliente. Se puede acceder a las condiciones más actualizadas aquí, y se indica la fecha en que entraron en vigor.

1.2 Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en las Condiciones Generales, le notificaremos dichos cambios con la mayor antelación posible a través de uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado previamente, si la hay);

Un mensaje en su buzón de correo del cliente del juego;

Un aviso en el sitio web.

1.3 Cuando realicemos cambios en las Condiciones que deseemos notificarle directamente, lo haremos mediante el método de notificación que consideremos apropiado.

1.4 Podemos, a nuestra discreción, invitarle a aceptar las nuevas Condiciones haciendo clic en «sí» o «acepto», marcando una «casilla» o cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona dicha confirmación, o si continúa utilizando los Servicios y/o su Cuenta después de la notificación en virtud de este párrafo 1 (Cambios en las Condiciones), se considerará que, a partir de ese momento, ha aceptado las nuevas Condiciones (incluidas las adiciones, eliminaciones y sustituciones) y estará obligado a cumplirlas. Si algún cambio es inaceptable para Usted, puede dejar de utilizar los Servicios y/o cerrar su cuenta siguiendo los pasos indicados en el apartado 2.6.

1.5 Sigue siendo su responsabilidad revisar periódicamente estas Condiciones para asegurarse de que sigue estando de acuerdo con ellas cada vez que utilice el Sitio Web y los Servicios.

2. APERTURA DE CUENTA Y SEGURIDAD

2.1 Para registrarse, abrir una cuenta y participar en los Juegos, Usted declara y garantiza que

Tiene al menos 18 años y cumple el requisito de edad mínima en su jurisdicción local para contratar con nosotros, utilizar el Sitio Web y participar en los Juegos;

No es un empleado/contratista de (i) GGIL o (ii) cualquier empresa del grupo GGIL;

Usted respetará en todo momento estas Condiciones y cualquier otro acuerdo entre Usted y nosotros;

Tiene capacidad legal para celebrar contratos;

No ha sido excluido ni está actualmente autoexcluido del juego;

no hemos cerrado su cuenta anteriormente por ningún motivo;

Reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que comprende y cumple plenamente cualquier ley o reglamento aplicable en su propio país o estado.

2.2 Si no cumple los requisitos de elegibilidad establecidos anteriormente, no está autorizado a utilizar el sitio web. Nos reservamos el derecho de suspender y/o cerrar cualquier cuenta de cualquier supuesto cliente que no cumpla con los requisitos de elegibilidad y anular cualquier apuesta realizada a través de dichas cuentas.

2.3 Sólo se le permite abrir una cuenta. Si tiene más de una cuenta, debe informarnos inmediatamente. Además, sólo se permite una cuenta por cada IP/hogar. Si abre más de una cuenta, cualquier ganancia en cualquiera de ellas se perderá y todas las cuentas podrán ser cerradas. Podemos bloquear o cerrar su primera cuenta. Si descubrimos que hay más de una cuenta registrada para su hogar («Cuenta duplicada»), nos reservamos el derecho de bloquear o cerrar cualquiera o todas las cuentas de ese hogar. Todas las transacciones realizadas desde la Cuenta Duplicada serán anuladas.

2.4 Usted perderá cualquier ganancia, premio o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada haya estado activa y podrá ser reclamada por nosotros, y nos devolverá, previa petición, cualquier fondo de este tipo que haya sido retirado de la Cuenta Duplicada, además de aplicarse una tasa administrativa.

2.5 Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.

2.6 Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud a [email protected] o utilizar la función de exclusión permanente de la aplicación. Al cerrar su cuenta, también perderá cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que haya adquirido. En caso de cierre de su cuenta por adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada por fraude, usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva cuenta.

2.7 La Empresa no será responsable si Usted logra abrir una nueva cuenta, por dicha acción ni por cualquier daño directo o indirecto consecuente.

2.8 La Compañía tendrá el derecho de cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.

2.9 Usted está obligado a introducir toda la información obligatoria solicitada por nosotros. No seremos responsables de las entradas incorrectas, incluyendo pero no limitándose a los errores de introducción de datos.

2.10 No debe abrir una Cuenta si se encuentra en una jurisdicción en la que la solicitud o apertura de una Cuenta y/o el uso de nuestros Servicios es ilegal o contrario a cualquier normativa aplicable «Jurisdicción Prohibida». Es su responsabilidad asegurarse de que este no es el caso. Nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente su cuenta si descubrimos que su cuenta ha sido abierta o está siendo utilizada desde una jurisdicción prohibida. Nos reservamos el derecho a solicitar la documentación de prueba de edad a cualquier cliente en cualquier momento.

2.11 No aceptamos jugadores que residan en varios países y jurisdicciones. Por regla general, si un jugador potencial no encuentra su país de residencia en la lista de países disponibles durante el proceso de registro, esto significa que GGPoker no podrá aceptarlo como jugador, por lo que esta persona no podrá acceder a los productos y servicios de GGPoker.

2.12 Podemos suspender o cancelar su cuenta inmediatamente a nuestra absoluta discreción si usted incumple cualquiera de sus obligaciones bajo estas condiciones. Nos reservamos el derecho a reclamar cualquier saldo restante en su Cuenta, así como el derecho a reclamar los daños causados por el incumplimiento.

3. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS CONTRA EL BLANQUEO DE DINERO

3.1 Usted garantiza que :

3.1.1 Usted no es menor de 18 (dieciocho) años, o cualquier edad legal a la que se exijan las actividades de juego o apuestas según la ley o jurisdicción que se le aplique (la «Edad Legal»);

3.1.22 Los datos facilitados al abrir su cuenta son correctos; y

3.1.3 El dinero depositado no procede de ninguna actividad ilegal.

3.2 La Compañía cumple con las leyes, reglamentos y directrices de la Isla de Man para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán investigadas por la Compañía y, si es necesario, la Compañía hará un informe de transacción sospechosa a las autoridades competentes. En cualquier caso, la Compañía tiene prohibido informar a los jugadores o a los terceros implicados, salvo en circunstancias limitadas, de que se está llevando a cabo o se puede llevar a cabo una investigación, o de que se ha transmitido o se puede transmitir información a las Autoridades competentes. Además, en caso de transacciones sospechosas, la Compañía podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del(los) jugador(es) en cuestión y retener los fondos según lo exija la ley y/o las Autoridades competentes.

3.3Todas las transacciones realizadas por los jugadores en nuestro sitio se comprueban para evitar el blanqueo de dinero y cualquier otra actividad ilegal.

3.4 Al aceptar las condiciones, usted nos autoriza a realizar las comprobaciones que podamos requerir nosotros mismos o que puedan requerir terceros (incluidos los organismos reguladores) para confirmar su identidad y datos de contacto y para evitar el blanqueo de dinero (las «comprobaciones»).

3.5 Según la normativa, debemos recopilar un documento de identidad y un documento de prueba de domicilio si el importe de su retirada es superior a 3.000 euros (o su equivalente en otras divisas) o si, junto con todos los demás pagos que se le hayan realizado en los 30 días inmediatamente anteriores a la fecha en la que se vaya a realizar el pago, debe presentar una prueba de identidad satisfactoria. El mínimo que se aceptará será una copia de un documento de identificación con fotografía vigente emitido por el gobierno, como el pasaporte o el permiso de conducir, una copia de un documento como prueba de la dirección residencial, como un extracto bancario, una factura de servicios públicos o una factura de impuestos, que deberá tener una fecha no superior a 90 días antes de presentar el documento.

3.6 La retirada podría retrasarse si alcanza el umbral de retirada de 3.000 euros en el periodo de 30 días que se establece en el apartado 3.7 para la verificación completa.

3.7 En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con Usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las verificaciones. Si no nos proporciona o no puede proporcionarnos dicha información, podemos suspender su cuenta hasta que nos proporcione dicha información o cerrar permanentemente su cuenta.

3.8 Además, si su edad no se verifica con éxito al registrarse

Su cuenta permanecerá congelada;

no se permitirá el juego hasta que la verificación de la edad se haya completado con éxito;

Si se demuestra que un cliente es menor de edad incluso después de haber completado la verificación de la edad, todas las transacciones se anularán y los fondos relacionados depositados se devolverán en un plazo de 5 días laborables.

4. RIESGO

4.1 La participación en el Juego es a su discreción y riesgo. Usted entiende que jugar a juegos de «dinero real» es de naturaleza altamente especulativa y por lo tanto contiene un grado de riesgo. Usted reconoce que está totalmente preparado financieramente para asumir tales riesgos y para soportar cualquier pérdida de forma incorrecta y que es capaz de soportar la pérdida total de cualquier apuesta realizada por Usted. Usted es totalmente responsable de la información que nos proporcione y nosotros no seremos responsables de las entradas incorrectas que realice, incluidos los errores de introducción de datos con respecto a las apuestas ofrecidas.

4.2 Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles de sus transacciones en GGPoker son correctos. Usted puede acceder a su historial de transacciones en el sitio web. Una vez que una transacción ha sido confirmada por usted (por ejemplo, haciendo clic en la pestaña de entrar) no puede ser cancelada.

4.3 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por usted en cualquier momento a nuestra entera discreción. Ninguna transacción será aceptada por nosotros hasta que le hayamos confirmado que ha sido aceptada. Si no recibe una confirmación de que su transacción ha sido aceptada, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

5. SU CUENTA DE GGPOKER

5.1 Sólo las apuestas realizadas desde su cuenta establecida a través del cliente de juego descargado de ggpoker.com serán aceptadas para el Juego y cualquier ganancia que usted haga en el Juego será acreditada en su cuenta. Usted puede facilitar todos los depósitos y retiros accediendo a la página de Mi Cuenta.

5.2 Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar (estableciendo importes mínimos y máximos que se establecerán en las Reglas de la Casa o en el Sitio Web) cualquier apuesta y/o pago a nuestra entera discreción por cualquier motivo. En caso de que una apuesta sea considerada o declarada nula por nosotros a nuestra discreción, cualquier suma deducida de su cuenta con respecto a esa apuesta será acreditada a su cuenta.

5.3 Las apuestas sólo serán válidas si son aceptadas por nuestro servidor. Hasta que sean aceptadas por nuestro servidor, ninguna comunicación suya será vinculante para nosotros y toda la información mostrada en GGPoker o en el Sitio Web constituye sólo una invitación a jugar. Usted acepta que nuestros registros, en ausencia de un error manifiesto, serán la autoridad final para determinar los términos de cualquier apuesta que usted realice y las circunstancias en las que se hicieron.

5.4 Su cuenta es personal. Usted no permitirá que otros utilicen su Cuenta o acepten cualquier premio o participen en cualquiera de los Juegos. Cualquier persona que infrinja esta sección será responsable de todas las pérdidas de la cuenta, pero no tendrá derecho a cobrar ninguna ganancia.

5.5 Es su responsabilidad mantener su contraseña privada y segura y usted es el único responsable de la seguridad de la información de su cuenta y de su contraseña. Usted es responsable de cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o contraseña. En el caso de que un tercero realice una apuesta o se piense que ha realizado una apuesta desde su cuenta, dicha apuesta será válida y la responsabilidad de las pérdidas en su cuenta recaerá en usted, independientemente de que haya sido consciente o no de que el tercero se ha apropiado de la información de su cuenta y contraseña.

5.6 Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que sus datos estén seguros en todo momento, usted reconoce igualmente que hay casos que pueden dañar, corromper, borrar o alterar de cualquier manera sus datos que están fuera de nuestro control. Sin embargo, nos aseguraremos de que se utilicen los mecanismos de seguridad adecuados diseñados para proteger los Datos Personales, a fin de evitar el robo, el uso indebido o el abuso de los Datos Personales, así como para prevenir las violaciones de los Datos Personales.

5.7 Es vital que usted se asegure de que, en la medida de lo posible, sus datos personales relacionados con usted se mantengan actualizados. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si sospechamos que esta información es inexacta. Procesaremos la información sobre Usted de acuerdo con su Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

5.8 GGIL y los terceros con los que contrate en relación con la prestación de los Servicios conservarán la información relativa a su identidad, incluidos, entre otros, su nombre, dirección y datos de pago, de conformidad con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Nos basamos en esta información para celebrar este contrato con Usted. Usted se compromete a indemnizarnos y a eximirnos de cualquier coste, reclamación, daño y gasto que surja en relación con cualquier falsedad o inexactitud contenida en la información que nos proporcione.

6. PROTECCIÓN DE LOS FONDOS DE LOS CLIENTES

6.1 Todos los fondos que usted deposite en la empresa se mantendrán en una cuenta bancaria segregada a nombre de la empresa («cuenta designada») de acuerdo con la normativa relativa al dinero de los clientes. Esto significa que todos esos fondos están protegidos y, en caso de insolvencia, se pueden pagar al cliente los fondos que le corresponden.

6.2 La Compañía mantiene una suma de dinero equivalente a sus obligaciones con los clientes en la Cuenta Designada que se utiliza exclusivamente para mantener el saldo de los jugadores. Esta Cuenta Designada no se utilizará para ningún fin operativo, y el saldo de la Cuenta Designada será auditado por terceros para confirmar que coincide con el saldo total del jugador para satisfacer cualquier solicitud de retirada.

6.3 El dinero depositado en su cuenta no devengará ningún interés.

7. RESTRICCIONES

7.1 Usted acepta abstenerse de utilizar GGPoker o nuestro sitio web

en exceso o más allá del propósito acordado;

distribuir, vender, licenciar, proporcionar o poner a disposición de terceros cualquier servicio sin nuestro consentimiento;

almacenar o transmitir material o información que sea infractora, calumniosa, difamatoria, obscena, fraudulenta, falsa o contraria a la propiedad o a los derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona o de cualquier otra forma perjudicial, ilegal o torticera, o que viole los derechos de privacidad de terceros;

de cualquier forma que infrinja cualquier ley, norma o reglamento aplicable; o

para transmitir virus, malware u otro código malicioso.

7.2 Se prohíbe modificar, aplicar ingeniería inversa o manipular, interferir o interrumpir de otro modo cualquiera de nuestros programas informáticos utilizados en el Sitio Web y/o los Juegos. Para garantizar la integridad del Sitio Web y de los Juegos, nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de bloquear a los usuarios de determinadas direcciones IP el acceso a las mismas mesas o torneos.

7.3 Podemos, a nuestra entera discreción y sin necesidad de dar razones, excluir a cualquier cliente de nuestros Servicios en general y/o de recibir determinadas promociones y ofertas introducidas por nosotros de vez en cuando.

7.4 Nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir, modificar, eliminar o añadir al Sitio Web y/o a cualquier Juego en GGPoker a nuestra discreción con efecto inmediato y sin ninguna obligación de avisarle.

8. DEPÓSITOS

8.1 Puede realizar depósitos a través de los métodos de pago proporcionados en la página del cajero, que incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, varias opciones de pago alternativas y bitcoins.

8.2 Si desea participar en apuestas o juegos a través de la página web, debe depositar dinero en su cuenta, que podrá utilizar para realizar apuestas o jugar. Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones KYC sobre los depósitos de los jugadores con el fin de cumplir con la normativa.

8.3 Existen requisitos de depósito mínimo por método de depósito. Los detalles de los depósitos mínimos por método de depósito se explican en la página del cajero.

8.4 Los depósitos en la cuenta del jugador se realizan mediante transferencia de dinero a la cuenta de la empresa a través de los métodos de pago indicados en el sitio web. La Compañía se reserva el derecho de cambiar el método de pago aceptado a su sola discreción. Además, la Empresa se reserva el derecho de aceptar determinados métodos de pago sólo si se cumplen ciertas condiciones. La Empresa no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.

8.5 No aceptamos el envío de fondos en efectivo.

8.6 En relación con los depósitos y las retiradas de fondos en y desde su cuenta, sólo utilizará las tarjetas y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

8.7 Al depositar dinero, usted se compromete a no realizar ningún cargo, anulación o cancelación de cualquier depósito en su Cuenta, y se compromete a reembolsarnos y compensarnos por los depósitos impagados.

9. RETIROS

9.1 Puede haber límites mínimos y máximos en la cantidad que puede retirar de su cuenta, dependiendo del método de pago utilizado o de los límites aplicados a su cuenta. Los reintegros sólo pueden efectuarse con la tarjeta que haya registrado en su Cuenta y con la que haya depositado fondos. Los bancos pueden cobrar gastos de servicio por los retiros y se deducirán de su cuenta en el momento del retiro. Los retiros realizados por cheque serán pagaderos a usted y no a un tercero y se le enviarán a la dirección registrada con nosotros.

9.2 Todos los pagos efectuados en su cuenta deben haber sido confirmados como compensados y ninguno ha sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo antes de que usted retire fondos de su cuenta.

9.3 Una vez que hayamos aprobado su retiro de fondos, deberá proporcionarnos información suficiente sobre cómo transferirle los fondos. Todas las retiradas se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en su cuenta, a menos que se proporcione una prueba de que el método de pago se ha perdido o se ha cancelado. Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión de administración por un importe equivalente a nuestros propios costes (incluido el coste de los depósitos) por retiros de fondos que no hayan sido puestos en juego.

9.4 Usted es responsable de informar de sus ganancias y pérdidas a sus autoridades fiscales locales o a otras autoridades.

9.5 Nos reservamos el derecho a solicitar más información antes de realizar cualquier retirada.

10. FONDOS RETENIDOS

10.1 Los fondos retenidos forman parte de su saldo total de efectivo de póker y se refieren a sus ganancias de póker en las 72 horas anteriores. En consecuencia, las ganancias obtenidas en las sesiones de póker no están disponibles inmediatamente para su retirada, sino que se mantienen en la cartera de póker del cliente durante un periodo de 72 horas. A pesar de que estos fondos no están disponibles para ser retirados, están disponibles para ser utilizados en la mesa de póker.

10.2 En el caso de que se produzca una jugada sospechosa/colusoria en su cuenta o en otra cuenta de jugador relacionada con la suya de algún modo, usted reconoce que nos reservamos el derecho a bloquear el acceso a GGPoker de dichas cuentas y de dichos importes y a suspender el uso de la retirada de fondos durante un periodo indefinido para llevar a cabo la investigación necesaria y verificar los datos registrados en la cuenta.

11. PROMOCIONES

11.1 Podemos, de vez en cuando, ofrecer bonos y/o promociones que se rigen por términos y condiciones separados. Las bonificaciones acreditadas en su cuenta deben utilizarse de acuerdo con dichos términos y condiciones.

11.2 En el caso y en la medida en que exista un conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones de las bonificaciones o promociones, prevalecerán los términos y condiciones específicos de las bonificaciones o promociones.

11.3 Si creemos que Usted está abusando o intentando abusar de una bonificación o promoción, o que es probable que se beneficie personalmente a través del abuso de una bonificación o promoción, podemos denegar, retener o retirarle cualquier bonificación o promoción a nuestra entera discreción. También podemos cancelar su acceso a nuestro sitio web y/o a su cuenta. En tales circunstancias, no tendremos ninguna obligación de reembolsarle el saldo restante que aparezca en su Cuenta, salvo el importe de su depósito original.

11.4 Al participar en cualquier promoción de GGPoker («Promoción»), usted acepta cooperar en toda la publicidad, el marketing, el material publicitario y las actividades que podamos utilizar. También acepta, si se le solicita, (a) llevar cualquier ropa o parches de la marca GGPoker que se le proporcione; y (b) firmar, si se le solicita, un formulario de liberación irrevocable que nos permita utilizar su información con respecto a la Promoción.

11.5 En cualquier evento patrocinado por GGPoker, usted se compromete a no llevar o exponer la marca de terceros o la publicidad de cualquier empresa que pueda ser considerada como un competidor de GGPoker. Si usted incumple tal requisito, nos reservamos el derecho de revocar cualquier premio que se le haya concedido.

11.6 Con respecto a su participación en cualquier promoción de GGPoker, usted confirma que los materiales presentados serán su propio trabajo original y que dichos materiales no infringirán los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona u organización.

12. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN O CANCELACIÓN DE SU CUENTA

12.1 Sin restringir nuestra capacidad de recurrir a otros recursos que puedan estar disponibles para nosotros, podemos suspender o terminar su cuenta o cancelar cualquier apuesta realizada por usted, eliminar cualquier dinero de bonificación en su cuenta y/o tomar cualquier otra acción que consideremos apropiada a nuestra absoluta discreción si:

Sospechamos que está participando en una actividad ilegal o fraudulenta mientras utiliza GGPoker (incluyendo circunstancias en las que sospechamos que ha intentado manipular el funcionamiento de GGPoker o el juego normal de los Juegos en el mismo o ha estado involucrado en una colusión de jugadores);

Sospechamos que usted incumple cualquiera de estas Condiciones o las Reglas de la Casa;

Sospechamos que está actuando de forma perjudicial para el desarrollo de nuestro negocio; o

la ley nos obligue a hacerlo.

12.2 Su único recurso en caso de que cancelemos su cuenta por cualquier motivo será el reembolso de cualquier saldo de cuenta no disputado que pueda tener en ese momento, siempre que haya cumplido con estas condiciones en la medida en que lo permita la ley. No tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted.

12.3 En los apartados 16 y 17 de estas Condiciones se establecen otras restricciones que pueden aplicarse a su Cuenta en caso de errores o fallos del sistema, las comunicaciones o la tecnología.

13. CONTROLES DE SEGURIDAD

13.1 Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de póker agradable en un entorno seguro, y aplicamos procedimientos y controles de seguridad para proteger a nuestros clientes y a GGPoker del fraude y la colusión. Cualquier tipo de BOT o Inteligencia Artificial está estrictamente prohibida en GGPoker. Ocasionalmente, como parte de este proceso, desearemos realizar comprobaciones de las Cuentas y de las jugadas en el/los Juego/s y esto puede dar lugar a la suspensión del uso de las Cuentas mientras se llevan a cabo estas comprobaciones, así como a solicitudes de información de los clientes. Creemos que es en el mejor interés de nuestros clientes y de nosotros mismos que operemos este proceso y es una condición de participación que todos nuestros clientes reconozcan esto y cooperen con nosotros en este sentido.

13.2 Los jugadores pueden jugar en GGPoker sólo si aceptan el Acuerdo de Seguridad y Ecología. El Acuerdo de Seguridad y Ecología incluye todos los detalles de los controles de seguridad que realizamos para que el entorno sea seguro y justo para todos los jugadores.

14. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS

14.1 Trampa o comportamiento ilegal

El Juego sólo puede utilizarse con fines legales y de forma lícita. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Juego y cualquier apuesta realizada en o a través del Juego. Todas las apuestas deben realizarse a través de la interfaz de usuario proporcionada en GGPoker.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de prohibir a cualquier jugador la participación en todos y cada uno de los Juegos de GGPoker. Podemos, cuando las situaciones lo justifiquen, congelar las fichas, anular las apuestas, suspender o cancelar la cuenta de cualquier jugador sospechoso de hacer trampas de cualquier forma (lo que incluye, sin limitación, la colusión o la explotación de los fallos del software o del sitio web). Además, nos reservamos el derecho de restringir los asientos y/o prohibir a los jugadores que jueguen en una partida concreta, incluyendo la restricción de que dos o más jugadores jueguen juntos en la misma partida.

Nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta aceptada inadvertidamente después de que se haya cerrado el plazo para realizar apuestas o cuando el evento se haya resuelto o en una fase en la que el jugador pudiera tener alguna indicación del resultado. En estas circunstancias, el importe de la apuesta original será devuelto a la cuenta del cliente.

14.2 Evasión

Hemos desarrollado y empleamos una sofisticada tecnología propia destinada a buscar e identificar a los usuarios que hacen un uso fraudulento o ilegal de los Servicios o de nuestro Software de Póker. El usuario no podrá forzar, acceder o intentar forzar o acceder o eludir de cualquier otro modo nuestras medidas de seguridad. Si creemos, a nuestra entera discreción, que usted está infringiendo esta cláusula, podemos interrumpir su acceso a los Servicios inmediatamente y/o bloquear su cuenta.

15. REGLAS DEL JUEGO

15.1 Las Reglas de la Casa del Sitio Web se aplicarán a su participación en un Juego. En particular, no se le permite hacer una apuesta que supere el valor de las fichas en la mesa al comienzo de una mano. Se le permite adquirir fichas adicionales sólo entre manos. Si se queda sin fichas durante una mano, se considera que está «todo perdido». No puede retirar dinero de la mesa durante una sesión de juego. Sacar dinero de la partida y seguir jugando no está permitido en un formato de apuestas de mesa.

15.2 Los jugadores deben abstenerse de «hablar en la mesa» o de «tomar café» o de hablar durante una mano de manera que comprometa la mano de un oponente. Esto se aplica tanto si se está jugando en la mano como si se está observando la mano. El abuso repetido de este aspecto del comportamiento del jugador dará lugar a la suspensión o restricción permanente del juego.

15.3 No se tolerará el lenguaje abusivo u ofensivo ni ningún otro comportamiento que consideremos inapropiado en el contexto del juego. El mal comportamiento o el lenguaje ofensivo que identifiquemos o que se nos comunique se tratará con rapidez y podrá dar lugar a la suspensión o pérdida de los privilegios de juego o a cualquier otra acción que consideremos necesaria a nuestra entera discreción.

15.4 Usted acepta y está de acuerdo en que el software generador de números aleatorios determinará todos los resultados de los Juegos.

15.5 Usted reconoce y acepta que no debe interferir, interrumpir e intentar interrumpir, o intentar manipular las operaciones del Sitio Web o el juego normal de cualquiera de los Juegos en GGPoker. El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a su exclusión del Sitio Web y a investigaciones penales y civiles.

15.6 Para conocer las reglas detalladas de los juegos, puede consultar las reglas en la página de cada juego o en las Reglas de la Casa aquí.

16. FALLO DEL SERVIDOR

16.1 Si tiene fichas en una mesa durante una caída del servidor, el Juego será cancelado y todas sus fichas en la mesa y en juego serán devueltas a su cuenta. Nosotros, nuestros afiliados, agentes y licenciantes no seremos responsables de ninguna pérdida resultante de los retrasos o interrupciones del juego debidos a fallos, averías, mal funcionamiento, desconexión o interrupción del equipo electrónico o mecánico, del teléfono, de la conexión a Internet o de otros medios de comunicación, o debido a cualquier ataque de denegación de servicio (DDOS) u otras interferencias externas malévolas con nuestro sitio o cualquier otra causa sobre la que nosotros o ellos no tengamos control directo.

16.2 En el caso de que se produzcan fallos o errores de sistemas, tecnológicos o de comunicaciones relacionados con la generación de cualquier resultado, la liquidación de la apuesta o cualquier otro elemento del Juego o del Sitio Web, no seremos responsables ante Usted por dichos errores y nos reservamos el derecho a anular todas las apuestas y jugadas relacionadas con el Juego en cuestión.

17. DESCONEXIONES DEL JUEGO DE CASINO

17. Si se desconecta en medio de los juegos de casino (es decir, Blackjack, Baccrat, Ruleta, CasinoPoker, RussianPoker, Sicbo, DragonTiger, Rueda de la Fortuna) simplemente vuelva a entrar en su cuenta. Podrá reanudar la partida interrumpida en el punto en el que se desconectó. Su apuesta pendiente se mantendrá durante 90 días, y su apuesta será cancelada y devuelta a su saldo si el juego no se completa en los 90 días siguientes a la desconexión.

18. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

18. Estas Condiciones confieren únicamente el derecho a utilizar GGPoker, el Sitio Web y los Juegos mientras estas Condiciones y la(s) licencia(s) aplicable(s) estén en vigor y no transmiten ningún derecho de propiedad sobre GGPoker, el Sitio Web, los Juegos o cualquiera de nuestra propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo sin limitación cualquier derecho de autor, patente, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual en el Sitio Web y los Juegos seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad. Todos los servicios prestados a Usted en virtud de estas Condiciones, y otros datos o materiales que se preparen en el desempeño de dichos servicios, así como todos los derechos, títulos e intereses sobre lo anterior, nos pertenecerán.

19. PUBLICIDAD DE LOS RESULTADOS DEL TORNEO

19.1 Al registrarse en un torneo en GGPoker, usted acepta que utilicemos sus datos de juego dentro de una transmisión en vivo en línea, en la difusión en línea, y cualquier otra publicidad futura que GGPoker pueda utilizar después de la finalización del torneo. Todos los torneos de GGPoker se informan en varios medios de comunicación en línea y plataformas de medios sociales con los resultados publicados que incluyen los apodos de los jugadores de GGPoker, las posiciones finales, las manos jugadas y los pagos en los eventos. Sin embargo, no utilizamos públicamente los nombres reales de los jugadores o la información personal a menos que tengamos el permiso por escrito de los jugadores para hacerlo. Las mesas finales de los torneos, seleccionadas por GGPoker, pueden ser retransmitidas en medios online, como la plataforma Twitch, con las cartas abiertas con un retraso de 1 (una) hora desde el momento real del juego.

19.2. Para algunos torneos específicos, usted debe consentir que su nombre real sea publicado si gana algún premio de dichos torneos. Si no desea la publicidad de su nombre real, no debe registrarse en dichos torneos en GGPoker. Para estos torneos específicos, se le pedirá con una ventana emergente durante el registro del torneo para el consentimiento de liberación de su información y la confirmación adicional de su nombre real.

20. INDEMNIZACIÓN

20. Usted se compromete a mantener indemne e indemnizarnos a nosotros y a nuestras subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes y empleados de y contra cualquier reclamación de terceros que surja de o en cualquier forma relacionada con su incumplimiento de estas Condiciones, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o su uso del Sitio Web y / o Juegos, incluyendo cualquier responsabilidad o gasto derivado de todas las reclamaciones, pérdidas, daños (reales o consecuentes), demandas, juicios, costos de litigio, y los honorarios de abogados, de cualquier tipo y naturaleza. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se considerará que excluye o limita su responsabilidad con respecto a cualquier indemnización concedida por usted en virtud de estas Condiciones.

21. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

21.1 No garantizamos que nuestras operaciones sean ininterrumpidas o estén libres de errores. Proporcionamos nuestros Servicios «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero sin limitarse a las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación a un fin determinado. En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Sitio Web y al Juego, ya sean expresos o implícitos.

21.2 Nuestra máxima responsabilidad hacia Usted por cualquier asunto que surja de o en relación con su uso del Sitio Web se limitará a la suma del importe legítimo en su cuenta y la devolución del importe de la apuesta de cualquier apuesta disputada.

21.3 GGIL (o cualquiera de los funcionarios, directores, empleados, accionistas o agentes de las empresas de su grupo) tomará todas las medidas necesarias para proteger a la empresa contra

cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, ya sea ejemplar o punitivo;

cualquier pérdida de ingresos;

cualquier pérdida de beneficios directos o indirectos

cualquier pérdida de fondo de comercio;

cualquier pérdida de contratos;

cualquier pérdida de uso de dinero;

cualquier pérdida o daño derivado de la interrupción de la actividad comercial o relacionado con ella; o

de cualquier manera, ya sea por agravio (incluyendo sin limitación a la negligencia), contrato o de otra manera en relación con el Sitio Web de cualquier manera o en relación con el uso, cualquier incapacidad de uso o los resultados del uso del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a la pérdida o daños debido a los virus que pueden infectar su equipo informático.

21.4 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, ataque de denegación de servicio distribuido u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático o móvil, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a su uso del Sitio Web o de los Juegos o a su descarga de cualquier contenido del mismo, o de cualquier sitio web vinculado a él.

21.5 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que Usted pueda sufrir a causa de un caso fortuito, un fallo eléctrico, un conflicto comercial o laboral, un acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad, una obstrucción o fallo de los servicios o redes de telecomunicaciones, retrasos o interrupciones en el acceso, la no entrega de datos o la entrega errónea de datos, el uso no autorizado de sus datos de acceso de seguridad o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero. En tal caso, nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta o cancelar o suspender nuestros servicios derivados de tales circunstancias sin incurrir en ninguna responsabilidad. Además, no seremos responsables del fallo de cualquier equipo, dondequiera que esté ubicado o administrado, o esté bajo nuestro control directo o no, que pueda impedir el funcionamiento de nuestra página web o impedir que usted pueda ponerse en contacto con nosotros.

21.6 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá la responsabilidad que podamos tener con respecto al fraude o la muerte o los daños personales derivados de nuestra negligencia

22. CONTENIDO DE TERCEROS

22. Usted reconoce y acepta expresamente que no seremos responsables ante usted por el contenido o el uso que usted haga de cualquier información o servicio ofrecido por terceros o afiliados que anuncien, comercialicen o publiquen contenidos a través del sitio web (ya sea directamente o a través de enlaces hacia o desde otros sitios o recursos), ni se puede decir que respaldemos el contenido de dichos anuncios o información, y no ofrecemos ninguna garantía con respecto a dicho contenido.

23. CUENTAS INACTIVAS

23.1 A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por «Cuenta inactiva» cualquier cuenta de cliente en la que, durante un periodo continuado de 12 (doce) meses o más, no se hayan (a) depositado fondos en ella; o (b) retirado fondos de ella; o (c) realizado una apuesta desde ella; o (d) liquidado una apuesta desde ella. Con respecto a dichas cuentas inactivas, nos reservamos el derecho de cobrar el último día de cada mes una tasa de tramitación de 5 libras esterlinas al mes (o el saldo restante si el saldo de la cuenta es inferior a 5 libras esterlinas) que se deducirá a plazos en cualquier momento dentro de los 10 (diez) días laborables del mes siguiente. Estos cargos serán pagaderos con respecto a cualquier cuenta inactiva hasta el momento en que la cuenta vuelva a estar activa o tenga un saldo nulo.

23.2 Si su cuenta ha sido considerada como una Cuenta Dormida y posteriormente ha estado inactiva durante otros 12 (doce) meses naturales, su cuenta se considerará como una «Cuenta Abandonada» y se cerrará, y la suma total de dinero en efectivo mantenida en su cuenta en el momento del cierre se donará a la caridad.

23.3 Todos los Datos Personales que se conserven en relación con las Cuentas Abandonadas se borrarán y eliminarán cuando ya no sean necesarios.

24. JUEGO RESPONSABLE

Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con usted, nuestro cliente, asegurarnos de que disfrute de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados a la ludopatía. Haga clic aquí para ver nuestra guía de Juego Responsable.

24.1 Límites de depósito

Tras el registro de la cuenta, puedes establecer tus propios límites de depósito diarios, semanales y mensuales en cualquier momento.

Si desea aumentar su límite de depósito, debe esperar 24 horas, tras las cuales debe confirmar el aumento de valor, para su aplicación inmediata. Si rechaza el aumento, su límite de depósito seguirá siendo el valor seleccionado anteriormente. Puede encontrar más información sobre la guía de juego responsable aquí.

24.2 Autoexclusión

Queremos que todo el mundo disfrute jugando a nuestros Juegos. Sin embargo, reconocemos que algunos clientes desean restringir o incluso dejar de jugar. Por lo tanto, ofrecemos un servicio de autoexclusión que permite a los clientes cerrar sus cuentas durante un periodo temporal de 1 hora o un periodo mucho más largo de hasta 5 años o de forma permanente. Puede seleccionar un periodo de autoexclusión a través del panel de control del «Cajero». También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente por correo electrónico a [email protected].

Si decide autoexcluirse, no podrá recibir ninguna bonificación o promoción que podamos ofrecer durante su autoexclusión. Dentro de los dos días siguientes a la elección de la autoexclusión, que usted nos habría proporcionado previamente con su consentimiento explícito para recibir, también será excluido de cualquier material de marketing que podamos enviar. No se enviará más material de marketing hasta que el periodo de autoexclusión haya terminado y usted haya solicitado volver al sitio web.

Una vez que decida autoexcluirse, su cuenta se cerrará durante el periodo seleccionado y ya no tendrá acceso a los Juegos. Le devolveremos el saldo restante de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de Retirada.

Durante un acuerdo de autoexclusión, no debe intentar jugar con nosotros, y no podemos ser responsables de ninguna consecuencia o pérdida posterior (sea cual sea la causa) que pueda sufrir o en la que pueda incurrir si continúa jugando a través de cuentas adicionales en las que haya alterado cualquiera de sus datos de registro o proporcione datos engañosos, inexactos o incompletos o intente eludir la autoexclusión.

Si decide reabrir su cuenta una vez finalizado el periodo de autoexclusión, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de [email protected]. A continuación, se le concederá un periodo de reflexión mínimo de 24 horas antes de que su cuenta se active. Mientras dure el periodo de reflexión de 24 horas, se le dará la opción de cancelar la reactivación.

También deseamos llamar su atención sobre la existencia de software que impide que un ordenador individual acceda a sitios web o servicios de juego, como: www.cyberpatrol.com o www.gamblock.com. Si necesita más información o asistencia sobre nuestra funcionalidad, póngase en contacto con [email protected].

Siempre puede encontrar más información sobre el juego responsable aquí.

25. RECLAMOS DE LOS CLIENTES

25.1 En caso de que haya alguna reclamación o disputa relacionada con las apuestas en GGPoker, por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y la reclamación será asignada a un representante de atención al cliente.

25.2 Se enviará una respuesta inicial al cliente en un plazo de 24 horas para los días laborables y de 72 horas para los fines de semana.

25.3 Si el cliente no se pone en contacto con nosotros en un plazo de siete días, la reclamación se considerará resuelta.

25.4 Si el cliente se pone en contacto posteriormente, el representante de atención al cliente designado volverá a examinar la reclamación en un plazo de 24 horas en días laborables y de 72 horas en fines de semana, y entonces se enviará una segunda respuesta o se elevará la reclamación a un gestor de atención al cliente de acuerdo con los procedimientos del departamento; y el departamento de atención al cliente continuará procesando las reclamaciones de los clientes hasta que se resuelvan satisfactoriamente o se consideren controvertidas, de acuerdo con los procedimientos del departamento.

25.5 En caso de que no se llegue a una resolución o de que no esté satisfecho con la resolución a la que hayamos llegado, puede solicitar una resolución externa a la Comisión de Supervisión del Juego enviando un correo electrónico a [email protected].

26. LEYES APLICABLES

26. Las Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Isla de Man.

27. VARIOS

27.1 Si, por cualquier motivo, un tribunal de la jurisdicción competente considera que cualquier disposición de estas Condiciones, o parte de ellas, es inaplicable, inválida o ilegal, el resto de estas Condiciones continuará en pleno vigor y efecto y se interpretará para dar el máximo efecto a la intención de las partes tal y como se refleja en su lenguaje llano.

27.2 Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa, asociación, empleo o agencia entre Usted y nosotros como resultado de estas Condiciones.

27.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho en virtud de las presentes Condiciones no instituirá ni se considerará una renuncia o caducidad de dicho derecho, ni una renuncia o caducidad de dichos derechos en el futuro.

27.4 Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Usted y nosotros en relación con el uso del Juego.

27.5 Las deudas de juego online son ejecutables en la Isla de Man.

Disclaimer

No seremos responsables en ningún caso de cualquier pérdida o daño que pueda resultar del uso de los Servicios, el Software o el Sitio Web.  Renunciamos a cualquier garantía sobre los Servicios, el Software o el Sitio Web, que se proporcionan «tal cual».  Nos esforzaremos por suministrar los Servicios, el Software y el Sitio Web con el mayor nivel posible y de forma segura, aunque no garantizamos que su suministro sea ininterrumpido o esté libre de errores. Cuando se nos notifique algún defecto, haremos todo lo posible por corregirlo a tiempo.  No seremos responsables ante usted cuando cualquier comunicación o sistema se vea afectado por un retraso o fallo.  Nos reservamos el derecho de suspender, eliminar o modificar los Servicios, ya sea temporal o permanentemente, a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de notificarle dicha acción. No seremos responsables de ninguna pérdida incurrida en esta circunstancia.  Es su responsabilidad exclusiva asegurarse de que tiene el derecho legal de utilizar los Servicios desde la jurisdicción en la que reside o desde la que accede a ellos. No es nuestra intención que nadie utilice los Servicios desde ninguna jurisdicción en la que el juego online sea ilegal. La disponibilidad de los Servicios o del Sitio Web en cualquier jurisdicción no debe interpretarse como una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para utilizar los Servicios o el Sitio Web. Usted reconoce que su participación en los Servicios es decisión suya y que acepta el riesgo total de utilizar los Servicios. Asimismo, reconoce que los Servicios o el Sitio Web no le parecen ofensivos, tendenciosos o indecentes.